Conditions générales de vente

2.1 Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Conformément à l'art. 10 LTVA, Caroline Verdier n'est pas assujettie à la TVA.

2.2 Commande

La commande est confirmée après validation du panier et paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée.

2.3 Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou moyen de paiement proposé lors de la commande. Le débit est effectué au moment de la confirmation.

2.4 Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Caroline Verdier ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

2.5 Rétractation et retour

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

3.1 Prise de rendez-vous

La réservation est confirmée après accord mutuel sur la date et le règlement de l'acompte ou de la totalité de la prestation, selon les modalités communiquées lors de la réservation.

3.2 Annulation et report

Toute annulation doit être communiquée par email à hello@carolineverdier.com au moins 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, le montant total de la prestation reste acquis.

3.3 Déroulement

Les prestations se déroulent en présentiel (Genève) ou en visioconférence selon le type d'accompagnement. Le client s'engage à être ponctuel et dans des conditions propices à l'échange.

5.1 Nature de l'offre

L'Étuve est une offre mixte comprenant un accompagnement collectif en visioconférence, des supports de pratique, un accès aux replays lorsqu'ils sont prévus, un espace d'échange collectif et l'oracle physique D'une Rive à l'Autre.

5.2 Paiement et confirmation

L'inscription est confirmée après paiement via le lien de paiement communiqué. La facture est envoyée automatiquement par email après le paiement. En cas de paiement en plusieurs fois, l'inscription engage le client sur l'ensemble des mensualités indiquées au moment de l'achat.

5.3 Envoi de l'oracle et frais de port

Pour la première cohorte de L'Étuve, l'oracle est expédié mi-août à l'adresse renseignée par le client. Les frais de port standard vers la Suisse et la France sont inclus dans le prix, sauf mention contraire lors de l'inscription. Pour toute autre destination, des frais supplémentaires ou une validation préalable peuvent être demandés.

5.4 Annulation et remboursement

Compte tenu de la nature mixte de l'offre, tout remboursement doit être demandé par email à hello@carolineverdier.com avant le début de l'accompagnement. Si l'oracle a déjà été expédié, sa valeur et les frais d'envoi peuvent être déduits du montant remboursé. Après le début de l'accompagnement, aucun remboursement automatique n'est garanti ; les situations particulières sont examinées au cas par cas.

5.5 Participation

Le client est responsable de sa participation aux ateliers, du visionnage éventuel des replays et de la mise en pratique personnelle. L'offre fournit un cadre, des outils et un accompagnement ; elle ne garantit pas un résultat identique pour chaque participant.